❓ PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) – D TUDO STOR

Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras na D Tudo Stor. Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato com nosso suporte!

🛍️ COMPRAS

1️⃣ Como faço um pedido?
Basta escolher o produto desejado, clicar em "Comprar Agora" e seguir as instruções para finalizar o pagamento.

2️⃣ Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário.

3️⃣ Posso parcelar minha compra?
Sim! Parcelamos em até 12x no cartão de crédito, conforme as condições disponíveis na finalização da compra.

🚚 FRETE E ENTREGA

4️⃣ Qual o prazo de entrega?

• Processamento do pedido: 1 a 3 dias úteis
• Prazo de transporte: 10 a 15 dias úteis

📌 O prazo pode variar conforme a região e fatores externos.

5️⃣ Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Basta inseri-lo no site dos Correios ou da transportadora responsável.

6️⃣ A D Tudo Stor entrega para todo o Brasil?
Sim! Fazemos entregas para todo o território brasileiro.

🔄 TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

7️⃣ Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

8️⃣ Como faço para solicitar uma devolução?
Entre em contato pelo e-mail suportedtudostor@gmail.com ou WhatsApp (34) 9 99382378 informando seu número do pedido e o motivo da devolução.

9️⃣ O reembolso é garantido?
Sim! Se a devolução for aprovada, o reembolso será feito conforme o método de pagamento original:
✅ Cartão de crédito: estorno em até 15 dias úteis
✅ PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis

📩 SUPORTE AO CLIENTE

Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: suportedtudostor@gmail.com
📞 WhatsApp: (34) 9 99382378
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00h

📌 A D Tudo Stor está sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!