💰 POLÍTICA DE REEMBOLSO – D TUDO STOR

A D Tudo Stor preza pela satisfação dos seus clientes. Caso seu pedido não atenda às suas expectativas ou apresente algum problema, oferecemos um processo de reembolso simples e transparente, conforme descrito abaixo.

📌 1. CONDIÇÕES PARA SOLICITAR O REEMBOLSO

Você pode solicitar um reembolso nas seguintes situações:
✔️ Produto com defeito ou danificado no momento do recebimento.
✔️ Pedido extraviado ou não entregue dentro do prazo máximo de 60 dias corridos.
✔️ Erro no pedido, como envio de item errado ou faltante.
✔️ Devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📩 2. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO?

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:
1️⃣ Entre em contato pelo e-mail: suportedtudostor@gmail.com ou WhatsApp: (34) 9 99382378.
2️⃣ Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e anexe fotos ou vídeos do produto caso seja necessário.
3️⃣ Nossa equipe analisará o pedido em até 5 dias úteis e fornecerá a solução adequada.

💳 3. FORMAS DE REEMBOLSO

✔️ Cartão de crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do cartão. O prazo pode variar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.
✔️ PIX ou boleto bancário: O reembolso será realizado em até 5 dias úteis após a aprovação da solicitação.
✔️ Vale-compra: Se preferir, podemos disponibilizar um crédito para futuras compras na loja.

🚚 4. DEVOLUÇÃO DO PRODUTO (SE APLICÁVEL)

Caso seja necessário devolver o produto, forneceremos um código de envio gratuito para postagem nos Correios. Assim que o item for recebido e analisado, o reembolso será processado.

⚠️ 5. SITUAÇÕES EM QUE O REEMBOLSO NÃO SERÁ CONCEDIDO

❌ Produto com sinais de uso ou danificado por mau uso.
❌ Solicitação realizada após o prazo de 7 dias para devolução por arrependimento.
❌ Informações incorretas ou ausência de dados para análise do caso.

📩 SUPORTE AO CLIENTE

Se tiver dúvidas sobre a nossa Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

📧 E-mail: suportedtudostor@gmail.com
📞 WhatsApp: (34) 9 99382378
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00h

📌 Na D Tudo Stor, garantimos transparência e comprometimento com nossos clientes. Sua satisfação é a nossa prioridade!